Al intentar actualizar o descargar alguna aplicación del Play Store nos puede presentar un fallo que impide la descarga, el típico mensaje (la aplicación “x” no pudo descargarse debido a un error “923”) se ha vuelto común alrededor de los usuarios. Este problema se origina debido a una probable falta de memoria en el dispositivo o bien un error en tu cuenta de Google.
Los pasos para solucionar este error “923“son los siguientes:
1. Eliminar memoria caché: para poder lograrlo es necesario ir al menú “ajustes”, buscar la entrada de aplicaciones y buscar “Google Play Store”, hacer clic y eliminar la memoria caché.
2. Reiniciamos el móvil.
3. Ya encendido volvemos al menú “ajustes” y ahora buscamos la opción “cuentas”, entramos y eliminamos la cuenta Google, (es necesario recordar tanto el nombre de la cuenta y la contraseña, así como haber sincronizado todos nuestros datos importantes, contactos, calendario y correos asociados con la cuenta Google), ya eliminada apagamos el móvil.
4. Reiniciamos normalmente el móvil y configuramos nuestra cuenta Google previamente eliminada.
Ahora podremos usar el Play Store normalmente.